Sidoarjo – News PATROLI.COM –
Pelayanan cepat dan sigap kembali ditunjukkan oleh petugas PT PLN (Persero) melalui unit kerja PLN ULP Porong, Kabupaten Sidoarjo, dalam menangani keluhan gangguan listrik dari pelanggan. Respons cepat tersebut dirasakan langsung oleh warga Desa Boro, Kecamatan Tanggulangin, yang mengalami pemadaman listrik di rumahnya, Jumat (13/3/2026).
Kinerja pelayanan yang diberikan petugas PLN mendapat apresiasi dari masyarakat karena dinilai sangat responsif dan tidak memandang besar kecilnya gangguan yang terjadi. Baik pemadaman yang hanya terjadi pada satu rumah maupun beberapa rumah sekaligus tetap ditangani dengan serius dan segera oleh petugas di lapangan.
Salah satu pelanggan yang merasakan langsung pelayanan tersebut adalah Sulis, warga Desa Boro, Kecamatan Tanggulangin. Ia menceritakan pengalamannya ketika listrik di rumahnya tiba-tiba mengalami gangguan hingga menyebabkan lampu padam.
Menurutnya, kondisi tersebut sempat membuat dirinya panik dan kebingungan karena di rumahnya terdapat bayi yang masih berusia sekitar empat bulan. Dalam situasi seperti itu, keberadaan listrik sangat penting, terutama untuk penerangan di malam hari.
“Saya sempat khawatir sekali karena di rumah ada bayi yang masih kecil. Kalau listrik mati, saya takut anak saya menangis karena gelap. Anak kecil tentu sangat membutuhkan penerangan,” ujar Sulis saat menceritakan kejadian tersebut.
Ia menambahkan bahwa sebelum listrik padam total, dirinya sempat melihat percikan api dari instalasi listrik yang berada di bagian atas genting rumah. Menyadari kondisi tersebut berpotensi berbahaya, ia segera menghubungi layanan pengaduan PLN melalui nomor layanan pelanggan.
“Saya langsung menghubungi PLN melalui nomor 031123 untuk melaporkan kejadian tersebut. Tidak lama setelah laporan saya diterima, hanya dalam hitungan menit saja petugas PLN langsung datang ke rumah dan segera melakukan pengecekan serta perbaikan,” jelasnya.
Setibanya di lokasi, petugas dari PLN ULP Porong langsung melakukan pemeriksaan pada jaringan listrik dan titik gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan. Proses perbaikan pun dilakukan dengan cepat sehingga aliran listrik di rumah tersebut dapat kembali normal dalam waktu singkat.
Langkah cepat yang dilakukan petugas PLN tersebut mendapat apresiasi dari Sulis. Ia mengaku sangat terbantu dengan pelayanan yang diberikan, terlebih ini merupakan pengalaman pertamanya menghubungi PLN untuk melaporkan gangguan listrik.
“Saya sangat berterima kasih dan memberikan apresiasi kepada PLN yang telah memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan, khususnya kepada saya. Ini pertama kalinya saya menghubungi PLN karena mengalami pemadaman listrik, dan ternyata responsnya sangat cepat,” ungkapnya dengan bangga.
Pelayanan yang diberikan oleh PLN ULP Porong ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Respons cepat terhadap laporan pelanggan merupakan bagian dari upaya PLN untuk memastikan kenyamanan serta keamanan penggunaan listrik di tengah masyarakat.
Dengan pelayanan yang sigap dan profesional, PLN diharapkan terus menjaga kepercayaan masyarakat serta meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam menjaga keandalan pasokan listrik bagi seluruh pelanggan di wilayah Kabupaten Sidoarjo dan sekitarnya. (Gus)
