Sidoarjo – News PATROLI.COM –
Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sidoarjo melakukan kunjungan pelanggan ke Rumah Sakit Mitra Keluarga Waru, Senin (7/9/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan sekaligus memastikan kebutuhan kelistrikan, khususnya pada sektor pelayanan publik yang bersifat vital, dapat terpenuhi secara andal dan berkelanjutan.
Rumah sakit merupakan salah satu fasilitas pelayanan masyarakat yang beroperasi selama 24 jam. Berbagai layanan kesehatan, mulai dari ruang perawatan, instalasi medis, hingga fasilitas penunjang, sangat bergantung pada kontinuitas pasokan listrik. Karena itu, keandalan sistem kelistrikan menjadi salah satu aspek penting dalam mendukung keberlangsungan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Melalui kunjungan tersebut, PLN UP3 Sidoarjo tidak hanya memberikan apresiasi kepada pelanggan dalam momentum HPN, tetapi juga membuka ruang komunikasi secara langsung. PLN mendengarkan kebutuhan, pengalaman, serta masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Manager PLN UP3 Sidoarjo, Aulia Mahdi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PLN untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dan menyapa pelanggan secara langsung. Rumah sakit merupakan fasilitas vital yang memberikan pelayanan kepada masyarakat selama 24 jam, sehingga keandalan pasokan listrik menjadi salah satu hal yang terus kami perhatikan,” ujar Aulia Mahdi.
Menurutnya, PLN berkomitmen menjaga kualitas pelayanan sekaligus memastikan kebutuhan energi listrik pelanggan dapat terpenuhi secara optimal.
“PLN berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta memastikan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat terpenuhi dengan optimal,” imbuhnya.
Kunjungan pelanggan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya PLN membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Komunikasi dua arah dinilai penting agar PLN dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih konkret, sekaligus merespons berbagai tantangan pelayanan kelistrikan secara cepat dan tepat.
Bagi PLN, kepuasan pelanggan tidak hanya diukur dari tersedianya pasokan listrik, tetapi juga dari kualitas layanan, kecepatan respons, serta kemampuan menghadirkan solusi ketika pelanggan membutuhkan dukungan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 pun menjadi pengingat bahwa pelayanan publik membutuhkan kolaborasi dan komunikasi yang berkelanjutan. PLN UP3 Sidoarjo memastikan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dengan semangat “pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan PLN”, PLN UP3 Sidoarjo berharap kepercayaan masyarakat semakin kuat. Keandalan listrik diharapkan terus menjadi fondasi bagi berbagai aktivitas masyarakat, termasuk pelayanan kesehatan, sehingga fasilitas vital seperti rumah sakit dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat tanpa terganggu oleh persoalan kelistrikan. (Gus)
